Livraison et suivi

Ce que cela coûte, le délai et comment suivre le colis.

Questions sur la livraison

Combien coûte la livraison et quel est son délai ?

La livraison est gratuite sur toutes les commandes. La date prévue est indiquée lors du paiement, avant tout règlement. Chaque colis est envoyé en suivi, avec confirmation par e-mail.

Comment suivre mon colis ?

Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l’expédition du colis. Utilisez-le sur le site du transporteur ou sur notre page Suivre votre commande.

Le suivi indique « livré », mais rien n’est arrivé. Que faire ?

Vérifiez d’abord auprès de vos voisins, de la réception ou du gardien de votre immeuble. Si le colis reste introuvable, contactez le transporteur pour ouvrir une enquête et envoyez un e-mail à support@stokora.shop.

Les commandes sont traitées en un jour ouvré. La livraison est gratuite sur toutes les commandes. La date prévue est indiquée lors du paiement, avant que vous ne régliez. Chaque colis est suivi, avec confirmation par e-mail.