Preguntas frecuentes
Todo lo que más nos preguntan los clientes sobre comprar productos reacondicionados en Stokora.
Tus preguntas, respondidas
¿Qué significa aquí reacondicionado?
La unidad ha sido inspeccionada, probada funcionalmente y limpiada antes de ponerse a la venta. No es nueva, y así se indica en el nombre del producto.
¿Cómo hago un pedido?
Explora la tienda, añade lo que quieras a la cesta y pasa por caja. Puedes comprar como invitado o crear una cuenta para ir más rápido la próxima vez.
¿Todavía puedo modificar o cancelar mi pedido?
Escríbenos a support@stokora.shop en la hora siguiente a la realización del pedido y lo modificaremos o cancelaremos. Una vez que un pedido está en proceso, ya no se puede modificar.
¿Dónde está mi pedido ahora mismo?
Usa la página Sigue tu pedido con tu número de pedido y tu dirección de correo electrónico. Además, recibirás un correo en cada etapa.
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda?
El envío es gratuito en todos los pedidos. La fecha prevista se muestra al finalizar la compra, antes de pagar. Todos los paquetes se envían con seguimiento y confirmación por correo electrónico.
¿En qué estado están los productos?
Una unidad reacondicionada ha sido inspeccionada, probada funcionalmente y limpiada antes de ponerse a la venta.
¿Está incluido el IVA?
Sí. Todos los precios se muestran con el IVA ya incluido.
¿Cuánto tiempo tengo para devolverlo?
14 días desde la entrega, en todos los productos de la tienda.
¿Y la garantía?
12 meses en todos los productos que vendemos aquí, reacondicionados o nuevos.
¿Cuándo llegará mi pedido?
Nuestro objetivo es que cada pedido te llegue en un plazo de 2 a 5 días laborables desde su envío, y recibirás un seguimiento para acompañarlo durante todo el trayecto.
¿No encuentras tu pregunta? Escríbenos a support@stokora.shop y te responderemos.