Foire aux questions
Tout ce que les clients nous demandent le plus souvent au sujet de l’achat de produits reconditionnés chez Stokora.
Vos questions, nos réponses
Que signifie reconditionné ici ?
L’appareil a été inspecté, testé sur le plan fonctionnel et nettoyé avant sa mise en vente. Il n’est pas neuf, et l’annonce l’indique dans le titre.
Comment passer une commande ?
Parcourez la boutique, ajoutez ce que vous voulez au panier et passez à la caisse. Commandez en tant qu’invité ou créez un compte pour aller plus vite la prochaine fois.
Puis-je encore modifier ou annuler ma commande ?
Écrivez à support@stokora.shop dans l’heure suivant votre commande et nous la modifierons ou l’annulerons. Dès qu’une commande est en cours de traitement, elle ne peut plus être modifiée.
Où en est ma commande en ce moment ?
Utilisez la page Suivre votre commande avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail. Vous recevez également un e-mail à chaque étape.
Combien coûte la livraison et quel est son délai ?
La livraison est gratuite sur toutes les commandes. La date prévue est indiquée lors du paiement, avant tout règlement. Chaque colis est envoyé en suivi, avec confirmation par e-mail.
Dans quel état sont les produits ?
Un appareil reconditionné a été inspecté, testé sur le plan fonctionnel et nettoyé avant sa mise en vente.
La TVA est-elle incluse ?
Oui. Tous les prix sont affichés TVA incluse.
Combien de temps ai-je pour le renvoyer ?
14 jours à compter de la livraison, sur tous les produits de la boutique.
Et la garantie ?
12 mois sur chaque produit vendu ici, reconditionné ou neuf.
Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Nous nous efforçons de vous livrer chaque commande sous 2 à 5 jours ouvrés après l’expédition, et vous recevrez un numéro de suivi pour la suivre jusqu’au bout.
Votre question n’y figure pas ? Écrivez-nous à support@stokora.shop et nous y répondrons.