Palautukset ja hyvitykset

14 päivää harkinta-aikaa. Näin palautus toimii.

Palautuksia koskevat kysymykset

Kuinka kauan aikaa minulla on?

14 päivää toimituksesta aikaa muuttaa mielesi. Tuotteet palautetaan täydellisinä ja samassa kunnossa kuin ne lähtivät.

Miten palautan tuotteen?

Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@stokora.shop ja mainitse tilausnumerosi sekä syy. Annamme palautusluvan ja ohjeet ennen kuin lähetät mitään takaisin.

Pitääkö minun tehdä jotain ennen palautuksen lähettämistä?

Lähetä tuote takaisin täydellisenä, kaikkine mukana tulleine lisävarusteineen ja -osineen, ja pyyhi se puhtaaksi. Jos tuotteeseen kirjaudutaan tilillä, kirjaudu ensin ulos ja palauta se tehdasasetuksiin, jottei se ole enää sidottu sinuun.

Kuinka kauan hyvitykset kestävät?

Kun palautuksesi saapuu ja se on tarkastettu, hyvitys palautuu alkuperäiselle maksutavalle viiden arkipäivän kuluessa. Pankiltasi voi kestää hieman kauemmin ennen kuin se näkyy tilillä.

Kuka maksaa palautuslähetyksen?

Lähetä ensin sähköpostia osoitteeseen support@stokora.shop, niin kerromme sinulle ennen kuin postitat mitään. Näin vältyt yllätyksiltä.

Sinulla on 14 päivää toimituksesta aikaa lähettää sähköpostia osoitteeseen support@stokora.shop ja ilmoittaa haluavasi palauttaa tuotteen. Lähetä se takaisin täydellisenä ja siinä kunnossa kuin se saapui, tehdasasetuksiin palautettuna ja tililtäsi poistettuna, jos tuote on liitetty tiliin. Kun palautus on saapunut ja tarkastettu, hyvitys lähtee viiden arkipäivän kuluessa.