Käyttöehdot

Formasoft SARL

15 Rue Morin, 93700 Drancy, Ranska

Yritysnumero: 102 138 096

Yhteystiedot: support@stokora.shop · +3367328860

Viimeksi päivitetty: 9. syyskuuta 2026

1. Kenen kanssa teet sopimuksen

Stokoran kautta tehdyt tilaukset muodostavat sopimuksen Formasoft SARL:n kanssa, jonka rekisteröity osoite on 15 Rue Morin, 93700 Drancy, Ranska, ja yritysnumero 102 138 096.

Stokora on verkkokauppasivusto, jonka kautta Formasoft SARL tarjoaa kunnostettuja, uudistettuja, käytettyjä ja avatun pakkauksen kulutustavaroita.

Viittaukset näissä ehdoissa nimiin "Stokora", "me" tai "meidän" tarkoittavat Formasoft SARL -yhtiötä.

Viittaukset "sinuun" tai "asiakkaaseen" tarkoittavat Stokoran kautta tilauksen tekevää henkilöä tai yritystä.

Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin Stokoran kautta tehtyihin ostoihin.

Jos ostat kuluttajana, pakottavat lakisääteiset kuluttajaoikeutesi säilyvät näiden ehtojen estämättä.

Jos ostat tuotteen kokonaan tai pääasiassa liike-, elinkeino- tai ammattitoimintaa varten, sovellettavaksi voivat tulla eri säännöt, kuten näissä ehdoissa selitetään.

2. Tilaukset ja hyväksyminen

Kun teet tilauksen Stokoran kautta, teet tarjouksen tilauksessasi näkyvien tuotteiden ostamisesta.

Tilauksen tekemisen jälkeen saatat saada automaattisen tilausvahvistuksen tai kuittauksen. Tämä vahvistaa, että olemme vastaanottaneet tilauksesi, mutta se ei välttämättä tarkoita, että olisimme hyväksyneet sen.

Tilaus on hyväksytty, kun vahvistamme hyväksynnän, lähetämme tuotteen tai muutoin nimenomaisesti vahvistamme, että tilaus on hyväksytty.

Pidätämme oikeuden kieltäytyä tilauksesta tai peruuttaa se ennen hyväksymistä, kun se on kohtuudella tarpeen, mukaan lukien tilanteet, joissa:

• tuotetta ei ole enää saatavilla;
• maksua ei voida hyväksyä;
• hinnoittelussa tai tuotekuvauksessa on ilmeinen virhe;
• emme pysty toimittamaan annettuun osoitteeseen;
• antamasi tiedot ovat puutteellisia tai virheellisiä;
• petostentorjuntamenettelymme tunnistavat mahdollisen riskin;
• epäilemme luvatonta maksutoimintaa;
• oikeudelliset tai viranomaismääräyksiin liittyvät rajoitukset estävät kaupan toteuttamisen; tai
• varastosaldossa ilmenee odottamaton poikkeama.

Jos peruutamme tilauksen sen jälkeen, kun maksu on vastaanotettu, hyvitämme kyseisen summan alkuperäisellä maksutavalla.

3. Asiakastiedot

Sinun on annettava täydelliset ja oikeat tiedot tilausta tehdessäsi.

Tämä voi sisältää seuraavat tietosi:

• koko nimi;
• laskutusosoite;
• toimitusosoite;
• sähköpostiosoite;
• puhelinnumero; ja
• yritystiedot soveltuvin osin.

Olet vastuussa tilaustietojesi oikeellisuuden tarkistamisesta ennen ostoksen viimeistelyä.

Emme vastaa viivästyksistä tai toimituksen epäonnistumisesta, jotka johtuvat antamistasi virheellisistä, puutteellisista tai vanhentuneista tiedoista.

Jos teet ostoksen yrityksen tai muun organisaation puolesta, vahvistat, että sinulla on valtuudet tehdä tilaus ja sitoa kyseinen organisaatio.

4. Tuotteemme

Stokora myy valikoimaa kunnostettuja, uudistettuja, käytettyjä ja avatun pakkauksen kuluttajatuotteita.

Tuotteet voivat sisältää muun muassa seuraavia:

• älypuhelimet;
• tabletit;
• kannettavat tietokoneet;
• pöytätietokoneet;
• näytöt;
• televisiot;
• pelikonsolit;
• peliohjaimet;
• kuulokkeet;
• nappikuulokkeet;
• kaiuttimet;
• älykellot;
• puettavat laitteet;
• kamerat;
• verkkolaitteet;
• älykotilaitteet;
• pölynimurit;
• robotti-imurit;
• kahvinkeittimet;
• keittiökoneet;
• ruoanvalmistuslaitteet;
• ilmankäsittelylaitteet;
• henkilökohtaiseen hygieniaan tarkoitetut laitteet;
• kodin sähkölaitteet; ja
• muu kulutuselektroniikka ja kodintavarat.

Ellei tuotetta ole nimenomaisesti kuvattu uudeksi, Stokoran kautta myytäviä tuotteita tulee pitää kunnostettuina, uudistettuina, käytettyinä tai avatun pakkauksen tuotteina.

Kaikki Stokoran tarjoamat kunnostetut tuotteet toimitetaan A+ Grade -standardimme mukaisesti.

Stokora ei myy kunnostettuja tuotteita alemmilla luokituksilla, kuten luokka A, luokka B tai luokka C.

5. Mitä kunnostettu tarkoittaa

Kaikki Stokoran myymät kunnostetut tuotteet toimitetaan A+-luokan kunnostettuina tuotteina.

Kunnostettu tuote on aiemmin omistettu, käytetty, palautettu, esittelyssä ollut, avattu tai muutoin aiemmin käsitelty tuote, joka on tarkastettu, testattu ja kunnostettu ennen jälleenmyyntiin tarjoamista.

Tuotteesta riippuen kunnostukseen voi sisältyä:

• silmämääräinen tarkastus;
• toiminnallinen testaus;
• diagnostiikkatestaus;
• puhdistus;
• desinfiointi;
• tietojen poisto;
• ohjelmiston palautus;
• laiteohjelmistopäivitykset;
• käyttöjärjestelmäpäivitykset;
• havaittujen vikojen korjaus;
• viallisten tai sopimattomien osien vaihtaminen;
• vaurioituneiden ulkoisten osien vaihto;
• sähkötestaus tarvittaessa;
• tarvittaessa turvallisuustestaus; ja
• lopullinen laadunvalvontatestaus.

Tarkka kunnostusprosessi vaihtelee tuotetyypin, valmistajan, iän, teknisten ominaisuuksien ja kunnon mukaan.

Kunnostus ei välttämättä tarkoita, että tuotteen jokainen osa olisi vaihdettu.

Komponentit, jotka ovat täysin toimintakuntoisia ja täyttävät sovellettavat laadunvalvontastandardimme, voivat jäädä asennetuiksi.

6. A+-luokan takuu

Kaikki Stokoran myymät kunnostetut tuotteet täyttävät taatusti A+-luokan standardimme lähetyshetkellä.

A+-luokka edustaa Stokoran käyttämää kunnostettujen tuotteiden kuntoluokitusstandardia.

Emme tarjoa alempia kunnostettujen tuotteiden luokkia.

A+-luokan tuote:

• sen olennaiset toiminnot on testattu kattavasti;
• on täysin toimintakuntoinen lähetyshetkellä;
• on läpäissyt soveltuvat laadunvalvontatarkastuksemme;
• on ammattimaisesti puhdistettu ja valmisteltu jälleenmyyntiin;
• on vapaa merkittävistä ulkonäkövaurioista;
• ei ole merkittäviä halkeamia;
• ei ole suuria lommoja;
• ei ole suuria lohkeamia;
• siinä ei ole merkittäviä ulkoisia vaurioita; ja
• toimitetaan ulkoiselta kunnoltaan Stokoran A+-luokan standardin mukaisena.

Koska A+-luokan tuote on kunnostettu eikä tehdasuusi, siinä voi silti esiintyä hyvin vähäisiä merkkejä aiemmasta käsittelystä tai käytöstä.

Näihin voivat kuulua:

• erittäin lieviä pintajälkiä;
• heikkoja hiusnaarmuja;
• vähäiset kiillotusjäljet;
• hyvin kevyitä käsittelyn jälkiä; tai
• vastaavat vähäiset kosmeettiset epätäydellisyydet, jotka näkyvät vain tarkasti katsottaessa.

Tällaiset vähäiset merkit ovat A+-luokan kunnostetun tuotteen luonteen mukaisia eivätkä muodosta virhettä.

A+ Grade ei tarkoita, että tuote olisi tehdasuusi, käyttämätön tai että jokainen sisäinen komponentti olisi vaihdettu.

Ellei nimenomaisesti toisin mainita, Stokoran A+-luokitus on oma kunnostettujen tuotteiden standardimme, eikä sitä tule tulkita alkuperäisen valmistajan tarjoamaksi luokitusjärjestelmäksi tai sertifioinniksi.

7. Tuotekuvat

Ellei tuotekuvauksessa nimenomaisesti todeta, että valokuvat esittävät juuri sitä yksittäistä toimitettavaa laitetta, tuotekuvat voivat olla kyseistä tuotemallia edustavia kuvia.

Kaikkia Stokoran toimittamia kunnostettuja tuotteita koskee A+-luokan standardimme.

Koska kunnostetut tuotteet ovat yksittäisiä, aiemmin omistettuja laitteita, esittelykuvien ja vastaanotetun yksittäisen tuotteen välillä voi kuitenkin olla erittäin vähäisiä ulkonäöllisiä eroja.

Näihin eroihin voi kuulua hyvin kevyitä pintajälkiä tai muita vähäisiä merkkejä aiemmasta käsittelystä, jotka pysyvät A+-luokan standardimme rajoissa.

Näytön asetukset, valaistus ja valokuvaus voivat myös vaikuttaa tuotteiden värien ulkoasuun.

Havainnollistavien valokuvien tarkoituksena on esittää tuotteen malli, muotoilu ja yleinen ulkonäkö eikä yksittäisen kunnostetun laitteen tarkkoja kosmeettisia ominaisuuksia.

8. Vaihtokomponentit ja kunnostetut komponentit

Tuotteet voivat sisältää osia, jotka on kunnostuksen yhteydessä korjattu, entisöity tai vaihdettu.

Varaosat voivat sisältää:

• alkuperäiset valmistajan komponentit;
• testattuja aiemmin käytettyjä alkuperäisiä osia;
• kunnostetut alkuperäiset komponentit;
• yhteensopivat kolmannen osapuolen vaihto-osat; tai
• muut soveltuvat korvaavat komponentit.

Ellei tuotesivulla nimenomaisesti toisin mainita, emme takaa, että jokainen kunnostetun tuotteen sisällä oleva komponentti on alkuperäisen tuotteen valmistajan valmistama.

Yhteensopivat varaosat voivat poiketa alkuperäisestä osasta hieman ulkonäöltään, materiaaleiltaan, valmistusprosessiltaan tai teknisiltä ominaisuuksiltaan, mutta soveltuvat silti käyttötarkoitukseensa.

Tietyt elektroniset laitteet voivat näyttää ohjelmistoilmoituksia, joiden mukaan jokin osa on vaihdettu, valmistaja ei ole parittanut sitä laitteen kanssa tai valmistaja ei voi itsenäisesti varmentaa sitä.

Tällainen ilmoitus ei yksinään tarkoita, että tuote olisi viallinen.

9. Tuotteen tekniset tiedot

Huolehdimme kohtuullisella tavalla siitä, että Stokorassa esitetyt tuotekuvaukset ja tekniset tiedot ovat paikkansapitäviä.

Valmistajat voivat kuitenkin tuottaa saman mallin eri versioita, revisioita tai aluekohtaisia variantteja.

Eroja voivat olla:

• sisäiset komponentit;
• suorittimet;
• muisti;
• tallennustila;
• pistoketyypit;
• liittimet;
• laiteohjelmisto;
• käyttöjärjestelmät;
• ohjelmistoversiot;
• väri;
• alueellinen toiminnallisuus; tai
• muut tekniset ominaisuudet.

Jos jokin tietty ominaisuus, mitta, tekninen tieto tai yhteensopivuusvaatimus on ostoksesi kannalta olennainen, sinun tulee tutustua huolellisesti kyseiseen tuotesivuun ennen tilaamista.

10. Pakkaus

Kunnostettuja ja käytettyjä tuotteita ei välttämättä toimiteta alkuperäisessä vähittäismyyntipakkauksessaan.

Tuotteet voidaan sen sijaan toimittaa:

• korvaava pakkaus;
• yleispakkaus;
• suojapakkaus;
• kierrätetty pakkausmateriaali; tai
• muu turvalliseen säilytykseen ja kuljetukseen soveltuva pakkaus.

Ellei nimenomaisesti toisin mainita, valmistajan alkuperäispakkauksen, käyttöohjeiden, mainosliitteiden, tarrojen, myyntikoteloiden ja muiden alkuperäisten materiaalien sisältymistä ei taata.

Korvaavan tai yleispakkauksen käyttö ei vaikuta tuotteen A+-luokan kuntoon.

11. Lisävarusteet

Tuotteiden mukana toimitetaan tuotesivulla nimenomaisesti mainitut lisävarusteet.

Lisävarusteet voivat olla alkuperäisen valmistajan lisävarusteita tai yhteensopivia korvaavia tuotteita.

Tuotteesta riippuen lisävarusteisiin voi kuulua:

• latauskaapelit;
• verkkolaitteet;
• virtajohdot;
• kaukosäätimet;
• ohjaimet;
• jalustat;
• letkut;
• imurin suulakkeet;
• tarjottimet;
• suodattimet;
• harjat; tai
• muut normaaliin käyttöön tarvittavat lisävarusteet.

Lisävarusteiden, joita ei ole nimenomaisesti mainittu sisältyviksi, ei tule olettaa kuuluvan toimitukseen.

Ei-välttämättömiä lisävarusteita, jotka alun perin sisältyivät tuotteeseen sen ollessa uutena myynnissä, ei välttämättä toimiteta kunnostetun tuotteen mukana.

12. Akut ja ladattavat tuotteet

Ladattavia akkuja sisältävät tuotteet ovat saattaneet käydä läpi latauskertoja aiemmin.

Ladattavat akut ovat kuluvia osia, ja niiden kapasiteetti heikkenee luonnollisesti ajan myötä.

Kunnostetun tuotteen akkukapasiteetti tai käyttöaika voi siksi olla pienempi kuin vastaavan tehdasuuden tuotteen.

Akun todellinen suorituskyky riippuu muun muassa seuraavista tekijöistä:

• tuotteen ikä;
• aiempi käyttö;
• nykyinen käyttö;
• ohjelmistot;
• asetukset;
• verkkoyhteys;
• lämpötila;
• lataustottumukset; ja
• kuormitus.

Jos mainostamme tiettyä akun kunnon vähimmäisstandardia, tuote arvioidaan kyseisen mainostetun standardin mukaisesti.

Ellei tuotesivulla ilmoiteta tiettyä akun kunnon raja-arvoa, emme takaa tehtaalta uutena tulleen akun kapasiteettia.

Akun normaalia asteittaista heikkenemistä ei pidetä vikana.

13. Kulutus- ja kuluvat osat

Jotkin tuotteet sisältävät osia, jotka luonnostaan kuluvat tai vaativat säännöllistä vaihtamista.

Näihin voivat kuulua:

• akut;
• suodattimet;
• harjat;
• rullat;
• hihnat;
• tiivisteet;
• tiivisterenkaat;
• terät;
• pölynimuripussit;
• lamput;
• polttimot;
• kasetit;
• kahvinkeittimen suodattimet;
• kalkinpoisto-osat; ja
• vastaavat kulutustarvikkeet.

Ellei nimenomaisesti toisin ilmoiteta, näiden osien ei taata olevan käyttämättömiä tai tehdasuusia.

Kuluvien osien tavanomaisesta käytöstä johtuvaa normaalia kulumista ei pidetä tuotevikana.

14. Kodinkoneet

Stokoran toimittamiin kunnostettuihin kodinkoneisiin sovelletaan samaa A+-luokan standardia kuin muihinkin kunnostettuihin tuotteisiimme.

Tarvittaessa elintarvikkeisiin, veteen, pölyyn tai kotitalousaineisiin liittyvät tuotteet puhdistetaan kunnostusprosessin aikana.

Hyvin vähäisiä sisäisiä kosmeettisia merkkejä aiemmasta käytöstä voi kuitenkin jäädä, kun ne eivät olennaisesti vaikuta ulkonäköön, hygieniaan, turvallisuuteen tai normaaliin toimintaan.

Tähän voi sisältyä:

• hyvin vähäiset mineraalijäämät;
• kevyitä kiillotusjälkiä;
• vähäinen sisäinen värimuutos;
• himmeät pintajäljet; tai
• vastaavia vähäisiä merkkejä aiemmasta käytöstä.

Tuotteet, joissa on merkittävää likaa, voimakkaita tahroja, materiaalijäämiä tai suuria ulkonäkövaurioita, eivät täytä A+ Grade -standardiamme.

15. Tuotteen huolto

Olet vastuussa valmistajan käyttöä ja huoltoa koskevien asianmukaisten ohjeiden noudattamisesta.

Tuotteesta riippuen tämä voi sisältää:

• puhdistus;
• kalkinpoisto;
• suodattimien vaihtaminen;
• pölysäiliöiden tyhjentäminen;
• tuuletusalueiden puhdistaminen;
• harjojen vaihtaminen;
• tiivisteiden huoltaminen;
• ohjelmistopäivitysten tekeminen; tai
• muiden rutiininomaisten huoltotoimien suorittaminen.

Vaadittujen huoltotoimien laiminlyönnistä aiheutuneet vauriot eivät välttämättä kuulu kaupallisen takuumme piiriin, jos kyseinen laiminlyönti aiheutti vian tai vaikutti siihen olennaisesti.

16. Hygieniaan ja henkilökohtaiseen hoitoon liittyvät tuotteet

Tietyt tuotteet voivat vaatia lisäpuhdistusta tai desinfiointia ennen jälleenmyyntiä.

Tarvittaessa hygieniaan liittyvät tuotteet puhdistetaan tai desinfioidaan osana kunnostusprosessia.

Jotkin irrotettavat osat voidaan vaihtaa, jättää myynnin ulkopuolelle tai toimittaa erikseen, kun se on hygieniasyistä tarkoituksenmukaista.

Ellei nimenomaisesti toisin ilmoiteta, emme takaa, että jokainen irrotettava osa olisi käyttämätön.

Tiettyihin hygieniaherkkiin tuotteisiin voidaan soveltaa lakisääteisiä palautusrajoituksia sen jälkeen, kun ne on avattu, sinetti on rikottu tai niitä on käytetty, siltä osin kuin laki sen sallii.

17. Pelikonsolit

Kunnostetut pelikonsolit ovat saattaneet aiemmin olla rekisteröityjä, aktivoituja tai liitettyjä verkkotileihin.

Ellei nimenomaisesti toisin mainita, pelikonsolit eivät sisällä:

• aiempien käyttäjien tilit;
• digitaaliset pelit;
• ladattava sisältö;
• tilaukset;
• pilvitallennukset;
• virtuaalivaluutta;
• verkkotilien saldot; tai
• konsoliin aiemmin liitetyt digitaaliset lisenssit.

Vastaat siitä, että käytät omaa tiliäsi peli- ja verkkopalvelujen käyttämiseen.

Verkkopelaamisen, digitaalisten kauppapaikkojen, moninpelipalveluiden, tilausten ja muiden verkko-ominaisuuksien saatavuudesta päättää kyseinen alustan tarjoaja.

Stokora ei voi taata, että kolmannen osapuolen verkkopalvelu pysyy saatavilla määräämättömän ajan.

18. Ohjelmistot ja laiteohjelmistot

Elektroniikkatuotteet voidaan toimittaa ohjelmistolla tai laiteohjelmistolla, joka on tuotteeseen soveltuva kunnostushetkellä.

Toimitettu ohjelmistoversio voi poiketa siitä versiosta, joka oli alun perin asennettuna, kun tuote myytiin ensimmäisen kerran uutena.

Tuotteet voivat vaatia ohjelmisto- tai laiteohjelmistopäivityksiä toimituksen jälkeen.

Päivitykset, sovellukset, tilauspalvelut ja pilvipalvelut voivat olla kolmansien osapuolten valmistajien tai palveluntarjoajien hallinnassa.

Emme voi vaikuttaa siihen, jatkavatko valmistajat tai ohjelmistotoimittajat vanhempien tuotteiden tukemista.

19. Tilit ja aktivointilukot

Soveltuvin osin elektroniikkatuotteista tarkistetaan aktivointilukot tai tilirajoitukset, jotka estäisivät tavanomaisen jälleenmyynnin ja käytön.

Kun olet vastaanottanut tuotteen, vastaat itse kaikista lisäämistäsi tileistä, salasanoista, PIN-koodeista tai turvaominaisuuksista.

Ennen tuotteen palauttamista sinun on poistettava henkilökohtaiset tilit ja turvalukitukset, mikäli se on kohtuudella mahdollista.

Esimerkkejä:

• Apple-aktivointilukko;
• Googlen tehdasasetusten palautussuojaus (Factory Reset Protection);
• Microsoft-tilit;
• pelipalvelujen käyttäjätilit;
• PIN-koodit;
• salasanat;
• laitehallintaprofiilit; ja
• vastaavat turvallisuusrajoitukset.

Emme välttämättä voi tarkastaa, korjata, nollata, vaihtaa tai hyvittää tuotetta, jos se on edelleen lukittu henkilökohtaiseen tiliisi.

Jos pyydämme sinua poistamaan aktivointilukon tai tilirajoituksen, sinun on toimittava yhteistyössä kohtuullisen ajan kuluessa.

20. Laitteisiin tallennetut tiedot

Tarvittaessa henkilötietoja tallentavat tuotteet nollataan tai tyhjennetään kunnostuksen aikana.

Olet vastuussa tuotteesi turvallisesta määrittämisestä toimituksen jälkeen.

Sinun on myös varmuuskopioitava henkilökohtaiset tiedot ennen tuotteen palauttamista seuraavia varten:

• vianmääritys;
• korjaus;
• takuuhuolto;
• korvaava tuote; tai
• hyvitys.

Korjaus- tai vianmääritysprosessi voi edellyttää tuotteen nollaamista, alustamista uudelleen tai palauttamista tehdasasetuksiin.

Lain sallimissa rajoissa Stokora ei vastaa seuraavista menetyksistä:

• henkilökohtaiset tiedostot;
• valokuvat;
• videot;
• asiakirjat;
• sovellukset;
• salasanat;
• tilitiedot;
• asetukset;
• tallennetut pelit;
• liiketoimintatiedot; tai
• muut tallennetut tiedot.

21. Veden-, roiske- ja pölynkestävyys

Kunnostetun tuotteen valmistaja on saattanut alun perin mainostaa sitä vedenkestäväksi, roiskeenkestäväksi tai pölynkestäväksi.

Aiempi käyttö, avaaminen, korjaus tai kunnostus voi vaikuttaa tiivisteisiin, jotka alun perin tarjosivat tämän suojan.

Ellei nimenomaisesti toisin ilmoiteta, Stokora ei takaa, että kunnostettu tuote säilyttää alkuperäisen valmistajan IP-luokituksen tai alkuperäisen vesi-, roiske- tai pölynkestävyytensä.

Toimituksen jälkeen nesteen tai kosteuden aiheuttamat vauriot eivät kuulu kaupallisen takuumme piiriin, ellei nimenomaisesti toisin ilmoiteta.

22. Valmistajan takuu

Ellei kyseisellä tuotesivulla nimenomaisesti toisin mainita, kunnostettuihin tuotteisiin sovelletaan Stokoran kaupallista takuuta alkuperäisen valmistajan takuun sijaan.

Alkuperäinen valmistajan takuu voi:

• olla vanhentunut;
• olla siirtokelvoton;
• olla aluekohtaisesti rajoitettu;
• sulkea pois kunnostetut tuotteet;
• riippua alkuperäisestä ostopäivästä; tai
• muutoin lakata olemasta voimassa.

Jos valmistajan takuu on edelleen saatavilla, siihen sovelletaan kokonaisuudessaan kyseisen valmistajan omia ehtoja.

23. Suhde valmistajiin

Formasoft SARL ja Stokora toimivat riippumattomasti niistä valmistajista, joiden tuotteita myymme, ellei nimenomaisesti toisin mainita.

Emme ole valmistajan kanssa sidoksissa, sen sponsoroimia, hyväksymiä tai sen valtuuttama huoltopalvelun tarjoaja pelkästään sen perusteella, että myymme sen kunnostettuja tuotteita.

Valmistajien nimet, tavaramerkit ja tuotenimet kuuluvat omistajilleen, ja niitä käytetään tunnistamistarkoituksessa.

24. Tuoteturvallisuus

Tuotteet tarkastetaan ja testataan niiden tuoteryhmälle soveltuvalla tavalla.

Tuotteita saa käyttää vain niiden käyttötarkoituksen mukaisesti ja asiaankuuluvia turvallisuusohjeita noudattaen.

Lopeta tuotteen käyttö välittömästi, jos se:

• vaikuttaa vaaralliselta;
• on olennaisesti vaurioitunut;
• kuumenee epätavallisesti;
• savuaa;
• tuotteesta tulee epätavallista palaneen hajua;
• paljastaa sähköisiä komponentteja; tai
• vaikuttaa muutoin aiheuttavan turvallisuusriskin.

Jos uskot, että Stokoran toimittamaan tuotteeseen liittyy turvallisuusriski, ota yhteyttä osoitteeseen support@stokora.shop.

25. Sähkötuotteet

Sähkölaitteita saa käyttää ainoastaan asianmukaisten sähköjärjestelmien kanssa.

Olet vastuussa yhteensopivuuden tarkistamisesta seuraavien osalta:

• paikallinen jännite;
• taajuus;
• pistoketyyppi;
• pistorasiatyyppi;
• verkkolaitteet; ja
• sähkönsyöttövaatimukset.

Jos ammattimainen asennus on vaadittu tai suositeltu, asennus tulee teettää asianmukaisesti pätevällä henkilöllä.

Emme vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat seuraavista:

• väärä jännite;
• soveltumaton sähkönsyöttö;
• virheellinen asennus;
• yhteensopimattomat sovittimet;
• luvaton johdotus;
• jännitepiikit; tai
• valmistajan ohjeiden vastainen käyttö.

26. Tuotteiden takaisinvedot

Jos saamme tietoomme Stokoran myymää tuotetta koskevan merkittävän valmistajan tai viranomaisen turvallisuustakaisinvedon, voimme ottaa yhteyttä asianomaisiin asiakkaisiin kyseisen tilauksen yhteydessä annetuilla yhteystiedoilla.

Sinun tulee noudattaa kaikkia annettuja turvallisuus- tai takaisinveto-ohjeita.

Olosuhteista riippuen kyseiset tuotteet voi olla tarpeen:

• poistaa käytöstä;
• palauttaa;
• tarkastaa;
• korjata;
• vaihtaa; tai
• hyvittää.

Mahdolliset hyvitykset ja korjaustoimet hoidetaan sovellettavan lain mukaisesti.

27. Hinnat

Tuotteiden hinnat näytetään Stokorassa näkyvässä valuutassa.

Hinnat sisältävät sovellettavan arvonlisäveron silloin, kun se on vaadittu, ellei toisin mainita.

Jotkin kunnostetut tai käytetyt tuotteet voidaan myydä sovellettavan arvonlisäveron marginaalijärjestelmän tai muun erityisen verokohtelun mukaisesti.

Kun tällaista järjestelmää sovelletaan, arvonlisäveroa ei välttämättä voi vähentää erikseen samalla tavalla kuin tavallisista uusista tuotteista veloitettua arvonlisäveroa.

Mahdolliset toimituskulut näytetään erikseen ennen tilauksen viimeistelyä.

28. Hinnoitteluvirheet

Ryhdymme kohtuullisiin toimiin varmistaaksemme, että tuotteiden hinnat näytetään oikein.

Virheitä voi kuitenkin toisinaan sattua.

Jos tuote näkyy ilmeisen virheellisellä hinnalla teknisen, typografisen tai järjestelmävirheen vuoksi, voimme peruuttaa kyseisen tilauksen sovellettavan lain mukaisesti.

Jos maksu on jo vastaanotettu, kyseinen summa palautetaan.

29. Maksaminen

Maksu vaaditaan yleensä kokonaisuudessaan tilauksen tekohetkellä.

Hyväksytyt maksutavat näytetään kassalla.

Maksut voidaan käsitellä kolmansien osapuolten maksupalveluntarjoajien toimesta.

Näiden maksutapojen käyttöön voivat lisäksi soveltua kyseisen palveluntarjoajan omat ehdot ja käytännöt.

Voimme suorittaa kohtuullisia maksujen varmennus- ja petostentorjuntatarkastuksia.

Voimme peruuttaa tai viivästyttää tilausta, jos:

• maksua ei voida hyväksyä;
• maksutiedot vaikuttavat virheellisiltä;
• epäillään petosta; tai
• lisävarmennus on kohtuudella tarpeen.

30. Tuotteiden saatavuus

Kunnostettujen tuotteiden varasto on usein rajallinen, koska saatavuus riippuu siitä, löytyykö A+-luokan vaatimuksemme täyttäviä yksittäisiä laitteita.

Stokorassa näkyvän tuotteen saatavuutta ei taata siihen asti, kunnes tilauksesi on hyväksytty.

Jos tuote ei ole enää saatavilla tilauksesi jälkeen, voimme tarjota vastaavaa vaihtoehtoa.

Mikä tahansa tarjoamamme kunnostettu vaihtoehto täyttää A+-luokan standardimme.

Sinun ei ole pakko hyväksyä korvaavaa tuotetta.

Jos sopivaa vaihtoehtoa ei hyväksytä, hyvitämme saatavilla olemattomasta tuotteesta maksetun summan.

31. Toimitus

Tuotteet toimitetaan tilauksesi yhteydessä annettuun toimitusosoitteeseen.

Tilaukset voidaan toimittaa sopimuskumppaneina toimivien kolmansien osapuolten varastointi-, toimitus- ja logistiikkapalveluntarjoajien kautta.

Kolmannen osapuolen logistiikkapalveluiden käyttö ei tarkoita, että Stokora toimisi avoimena kolmannen osapuolen markkinapaikkana.

Soveltuvin osin Formasoft SARL hankkii tuotteet jälleenmyyntiä varten ennen niiden myymistä asiakkaille.

32. Lähetys- ja toimitusajat

Stokorassa näytetyt arvioidut lähetys- ja toimitusajat ovat arvioita, ellei nimenomaisesti toisin mainita.

Toimitukseen voivat vaikuttaa kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuolella olevat olosuhteet, kuten:

• kuriiriviiveet;
• tullimenettelyt;
• ankarat sääolosuhteet;
• kuljetushäiriöt;
• työtaistelutoimet;
• yleiset vapaapäivät;
• syrjäiset toimituspaikat;
• kausiluonteiset toimitusmäärät; tai
• virheelliset toimitustiedot.

Emme ole vastuussa viivästyksistä, jotka johtuvat kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuolisista olosuhteista, ellei sovellettava laki toisin määrää.

33. Kansainväliset tilaukset

Kansainvälisissä lähetyksissä voidaan periä tullimaksuja, tuontitulleja, veroja, käsittelymaksuja tai välitysmaksuja.

Ellei kassalla nimenomaisesti ilmoiteta niiden sisältyvän hintaan, tällaiset maksut ovat asiakkaan vastuulla.

Olet itse vastuussa sen tarkistamisesta, voidaanko tuote laillisesti tuoda kohdemaahan ja käyttää siellä.

Tulliviranomaiset voivat tarkastaa tai avata paketteja.

Tullin aiheuttamat viivästykset eivät ole suorassa hallinnassamme.

34. Toimituksen tarkastus ja poikkeamat

Tilaus tulee tarkastaa mahdollisimman pian toimituksen jälkeen.

Jos:

• pakkaus on näkyvästi vaurioitunut;
• tuote on vaurioitunut;
• tuote puuttuu;
• lisävaruste puuttuu; tai
• saat eri tuotteen kuin tilasit,

ota yhteyttä osoitteeseen support@stokora.shop niin pian kuin se on kohtuudella mahdollista.

Voimme pyytää sinua toimittamaan valokuvia tai muita todisteita seuraavista:

• toimituspakkaus;
• toimitustarra;
• tuote;
• sarjanumero;
• vaurio; ja
• mukana toimitettavat lisävarusteet.

Mikään ilmoitusaika, jota pyydämme kuljetusvaurioiden selvittämistä varten, ei poista kuluttajille kuuluvia lakisääteisiä oikeuksia.

35. Vaaranvastuun siirtyminen

Tuotteita koskeva vaaranvastuu siirtyy sovellettavan lain ja tilaukseesi sovellettavien toimitusehtojen mukaisesti.

Mikään näissä ehdoissa ei rajoita pakottavia kuluttajansuojasäännöksiä, jotka koskevat vaaranvastuun siirtymistä.

36. Kuluttajan peruuttamisoikeus

Etäostoksen tehneillä kuluttajilla voi olla lakisääteinen oikeus peruuttaa ostoksensa syytä ilmoittamatta.

Soveltuvin osin peruuttamisaika on yleensä 14 päivää siitä päivästä, jona kuluttaja tai kuluttajan nimeämä henkilö vastaanottaa tavarat.

Käyttääksesi peruuttamisoikeutta sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi sovellettavan lakisääteisen määräajan kuluessa.

Voit ottaa meihin yhteyttä:

support@stokora.shop

Peruuttamisoikeuteen sovelletaan lainsäädännön mukaisia poikkeuksia.

37. Tuotteiden palauttaminen peruuttamisen jälkeen

Jos käytät pätevästi lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi, tuote on palautettava palautusohjeidemme mukaisesti.

Voit tarkastaa tuotteen sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi tavalla, joka vastaa laajasti sitä, mikä olisi kohtuudella sallittua fyysisessä myymälässä.

Sovellettavan lain sallimissa rajoissa voimme vähentää hyvitystä arvonalennuksen huomioimiseksi, jos se johtuu käsittelystä, joka ylittää tällaisen tarkastuksen kannalta kohtuudella tarpeellisen.

38. Yritysasiakkaat ja peruuttamisoikeus

Lakisääteinen kuluttajan peruuttamisoikeus ei koske ostoja, jotka on tehty kokonaan tai pääasiassa liike-, elinkeino- tai ammattitoimintaa varten.

Yritysasiakkaiden palautukset hyväksytään vain, jos laki sitä edellyttää tai olemme ne nimenomaisesti hyväksyneet.

39. Yleinen palautusmenettely

Ennen tuotteen palauttamista ota yhteyttä osoitteeseen support@stokora.shop.

Annamme asianmukaiset palautusohjeet sekä tarvittaessa palautusluvan tai palautusosoitteen.

Tuotteet tulee pakata huolellisesti kuljetuksen aikaisten vaurioiden estämiseksi.

Kohtuudella mahdollisuuksien mukaan palautettavien tuotteiden mukana tulisi toimittaa niiden kanssa alun perin toimitetut lisävarusteet.

Älä sisällytä palautuslähetykseen asiaankuulumatonta henkilökohtaista omaisuutta.

40. Palautettujen tuotteiden kunto

Palautettavia tuotteita on käsiteltävä kohtuullisella tavalla niiden ollessa hallussasi.

Lain sallimissa rajoissa voimme pienentää hyvitystä, jos palautetun tuotteen arvo on alentunut seuraavista syistä:

• liiallinen käsittely;
• vaurio;
• puuttuvat lisävarusteet;
• puuttuvat osat;
• epäasianmukainen käyttö;
• muuntelu; tai
• käyttö, joka ylittää sen, mikä oli kohtuudella tarpeen tuotteen tarkastamiseksi.

Tämä ei vaikuta oikeuksiisi tilanteessa, jossa tuote on viallinen, puutteellinen tai ei vastaa kuvausta.

41. Vialliset tuotteet

Jos uskot tuotteesi olevan viallinen, ota yhteyttä osoitteeseen support@stokora.shop ja kerro ongelmasta.

Voimme pyytää sinua toimittamaan:

• tilausnumerosi;
• tuotemalli;
• sarjanumero;
• vian kuvaus;
• valokuvat;
• videotodisteet; tai
• muita kohtuullisia diagnostiikkatietoja.

Ongelmasta riippuen voimme ensin pyytää sinua tekemään vianmäärityksen.

42. Vianmääritys

Kohtuullinen vianmääritys voi sisältää:

• tuotteen uudelleenkäynnistys;
• asetusten tarkistaminen;
• tuotteen palauttaminen tehdasasetuksiin;
• ohjelmiston päivittäminen;
• kaapelien uudelleenkytkeminen;
• toisen pistorasian testaaminen;
• toisen yhteensopivan laturin testaaminen;
• suodattimien puhdistaminen;
• tukosten poistaminen;
• tehdasasetusten palauttaminen; tai
• muiden tuotekohtaisten vianmääritysvaiheiden suorittaminen.

Näiden toimenpiteiden avulla ongelma voidaan mahdollisesti ratkaista ilman, että tuotetta tarvitsee palauttaa.

43. Palautettujen viallisten tuotteiden tarkastus

Väitetyn vian vuoksi palautetut tuotteet voidaan tarkastaa ja testata.

Tarkastuksella voidaan määrittää:

• onko ilmoitettu vika olemassa;
• vian todennäköinen syy;
• onko vaurio syntynyt toimituksen jälkeen;
• onko asianmukainen huolto suoritettu; ja
• kuuluuko ongelma kaupallisen takuumme piiriin.

Jos vikaa ei löydy tai jos ongelma johtui väärinkäytöstä, vahingossa tapahtuneesta vauriosta tai muusta poissuljetusta syystä, vaatimus ei välttämättä kuulu kaupallisen takuumme piiriin.

Tämä ei vaikuta pakottaviin lakisääteisiin oikeuksiin.

44. Hyvitykset

Kun hyvitys on maksettava, suoritamme sen yleensä alkuperäistä maksutapaa käyttäen.

Hyväksytyt hyvitykset käsitellään yleensä sen jälkeen, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarvittaessa tarkastettu.

Kun olemme lähettäneet hyvityksen, sen ilmestyminen tilillesi riippuu kyseisestä pankista, kortin myöntäjästä tai maksupalveluntarjoajasta.

Sovellettavan lain edellyttämää lakisääteistä hyvitysmääräaikaa noudatetaan.

45. Stokoran kaupallinen takuu

Ellei kyseisellä tuotesivulla toisin mainita, Stokoran myymiin ehdot täyttäviin kunnostettuihin tuotteisiin sisältyy 12 kuukauden kaupallinen takuu.

Jos sovelletaan eri takuuaikaa, tästä ilmoitetaan tuotesivulla tai tilausasiakirjoissa.

Stokoran kaupallisen takuun myöntää Formasoft SARL.

Se myönnetään kuluttajille kuuluvien pakottavien lakisääteisten oikeuksien lisäksi, eikä se korvaa tai rajoita näitä oikeuksia.

46. Mitä kaupallinen takuu kattaa

Stokoran kaupallinen takuu kattaa takuun piiriin kuuluvat toiminnalliset tai laitteistoviat, jotka ilmenevät sovellettavan takuuajan kuluessa eikä niitä ole suljettu pois näiden ehtojen nojalla.

Kun katteen piiriin kuuluva vika on vahvistettu, voimme tilanteen mukaan:

• tehdä tuotteelle vianmäärityksen;
• korjata tuotteen;
• vaihtaa tuotteen;
• tarjota vastaavan korvaavan tuotteen; tai
• tarjota muu asianmukainen hyvitys, jos korjaus tai vaihto ei ole mahdollista.

Kuluttajien käytettävissä olevat lakisääteiset oikeussuojakeinot säilyvät ennallaan.

47. Korvaavat tuotteet

Jos tuote vaihdetaan, vaihtotuote voi itsessään olla kunnostettu.

Kaikki Stokoran toimittamat kunnostetut korvaavat tuotteet vastaavat A+-luokan standardiamme.

Emme tarkoituksellisesti toimita alempilaatuista kunnostettua korvaavaa tuotetta, koska Stokora ei myy kunnostettuja tuotteita, jotka ovat A+ Grade -luokkaa heikompia.

Korvaava tuote on yleensä sama malli tai vastaava malli, jolla on vertailukelpoiset ominaisuudet.

Jos tarkkaa mallia ei ole saatavilla, voimme tarjota vaihtoehtoista tuotetta, jonka ominaisuudet ovat vastaavat tai paremmat.

Sinulle ilmoitetaan ennen kuin toimitamme olennaisesti erilaisen vaihtoehdon.

Tietyn värin saatavuutta ei voida aina taata, ellei väri ollut olennainen osa tilattua tuotetta.

48. Takuun rajoitukset

Kaupallinen takuumme ei kata vahinkoja tai vikoja, jotka johtuvat seuraavista:

• vahinkovauriot;
• pudottaminen;
• isku;
• murskautuminen;
• halkeilleet näytöt;
• haljenneet kotelot;
• nestevauriot;
• kosteusvaurio;
• tulipalo;
• liiallinen kuumuus;
• väärinkäyttö;
• laiminlyönti;
• virheellinen säilytys;
• virheellinen asennus;
• luvattomat korjaukset;
• luvattomat muutokset;
• yhteensopimattomat lisävarusteet;
• virheellinen sähköjännite;
• jännitepiikit;
• tuotteen ohjeiden noudattamatta jättäminen;
• vaaditun huollon laiminlyönti;
• tukkeutuneet suodattimet;
• haittaohjelmat;
• virukset;
• luvattomat ohjelmistomuutokset;
• roottaaminen;
• jailbreak-muokkaus;
• muokattu laiteohjelmisto;
• asiakkaan itse luomat tilirajoitukset;
• toimituksen jälkeen syntynyt kosmeettinen kuluminen;
• normaali kuluminen;
• akun normaali kuluminen;
• kuluvien osien kuluminen; tai
• ulkoiset tapahtumat, jotka eivät liity tuotteen luontaiseen vikaan.

49. Kolmansien osapuolten tekemät korjaukset

Ota yhteyttä Stokoraan ennen kuin järjestät korjauksen tuotteelle, jonka uskot kuuluvan kaupallisen takuumme piiriin.

Valtuuttamattoman kolmannen osapuolen tekemät korjaukset tai muutokset voivat vaikuttaa kaupallisen takuun kattavuuteen, jos kyseiset korjaukset tai muutokset aiheuttivat ilmoitetun vian tai myötävaikuttivat siihen.

Tämä ei vaikuta pakottaviin lakisääteisiin oikeuksiin.

50. Tiedot ennen takuuhuoltoa

Vastaat tärkeiden tietojen varmuuskopioinnista ennen elektronisen tuotteen palauttamista takuuhuoltoon.

Korjaus voi edellyttää tuotteen nollaamista tai alustamista uudelleen.

Mikäli kohtuudella mahdollista, sinun tulee myös poistaa:

• salasanat;
• tilit;
• turvalukitukset;
• muistikortit;
• SIM-kortit; ja
• henkilökohtaiset lisävarusteet.

51. Sarjanumerot ja tunnistetiedot

Voimme kirjata tuotteiden sarjanumerot, IMEI-numerot tai muut yksilölliset tunnisteet ennen lähetystä.

Näitä tunnisteita voidaan käyttää palautettujen tuotteiden todentamiseen.

Palautettu tuote voidaan tutkia, jos sen sarjanumero tai tunnistetiedot eivät vastaa kyseisen tilauksen yhteydessä toimitettua tuotetta.

Tuotteen tunnistetarrojen poistaminen tai tahallinen muuttaminen voi vaikuttaa mahdollisuuteemme käsitellä kaupallista takuuvaatimusta.

52. Petolliset ja väärinkäyttöön perustuvat palautukset

Pidätämme oikeuden tutkia epäillyt palautus- tai takuupetokset.

Tähän voi sisältyä:

• eri tuotteen palauttaminen;
• tuotteen osien vaihtaminen;
• sisäisten osien poistaminen;
• tuotteiden tahallinen vahingoittaminen;
• perusteettomien vaatimusten esittäminen;
• sarjanumeroiden muuttaminen;
• väärennettyjen tuotteiden palauttaminen; tai
• palautus- tai takuuprosessin tahallinen väärinkäyttö.

Jos petollinen toiminta on kohtuudella todettu, voimme hylätä vaatimuksen lain sallimissa rajoissa.

Lakisääteiset kuluttajan oikeudet säilyvät ennallaan.

53. Kampanjat ja ilmaislahjat

Kampanjoihin, kuponkeihin, alennuskoodeihin ja ilmaislahjoihin voidaan soveltaa kyseisen kampanjan yhteydessä esitettyjä lisäehtoja.

Ellei toisin mainita:

• kampanjakoodeja ei voi vaihtaa rahaksi;
• alennuksia ei välttämättä voi yhdistää;
• kampanjat voivat koskea vain valittuja tuotteita;
• tarjouksilla voi olla voimassaoloaikoja; ja
• kampanjatuotteet ovat saatavuuden mukaan.

Jos kampanjalahja on toimitettu tilauksen yhteydessä, joka myöhemmin peruutetaan tai hyvitetään kokonaan, voimme pyytää kampanjatuotteen palauttamista lain sallimissa rajoissa.

54. Tuotteiden yhteensopivuus

Olet itse vastuussa sen tarkistamisesta, että tuote soveltuu käytettäväksi minkä tahansa muun laitteen, ohjelmiston, verkon, lisävarusteen tai palvelun kanssa, jonka kanssa aiot sitä käyttää, ellei yhteensopivuutta ole nimenomaisesti taattu.

Yhteensopivuuteen voivat vaikuttaa:

• tuotesukupolvi;
• käyttöjärjestelmä;
• ohjelmistoversio;
• alue;
• verkko;
• liitintyyppi;
• alusta;
• tilauspalvelun tarjoaja; tai
• kolmansien osapuolten tekemät muutokset.

55. Kolmansien osapuolten palvelut

Jotkin tuotteet ovat riippuvaisia kolmansien osapuolten ylläpitämistä palveluista.

Näihin voivat kuulua:

• sovelluskaupat;
• pilvipalvelut;
• peliverkot;
• suoratoistopalvelut;
• älykotialustat;
• ääniavustajat;
• matkapuhelinverkot;
• verkossa toimivat tilauspalvelut; ja
• valmistajan palvelimet.

Emme hallitse näitä palveluita.

Emme voi taata niiden jatkuvaa saatavuutta tai tulevaa yhteensopivuutta.

Se, että kolmannen osapuolen palveluntarjoaja lopettaa tai muuttaa palvelua, ei automaattisesti tarkoita, että fyysinen tuote olisi viallinen.

56. Valmistajan tuki ja tuotteen käyttöikä

Kunnostetut tuotteet voivat sisältää vanhempia malleja.

Valmistajat voivat lopettaa aikanaan seuraavat:

• ohjelmistopäivitykset;
• varaosat;
• tekninen tuki;
• pilvipalvelut;
• verkkotoiminnot;
• sovellukset; tai
• korjausohjelmat.

Ellei tuotesivulla nimenomaisesti toisin mainita, Stokora ei takaa, että valmistaja jatkaa tietyn tuotteen tukemista tietyn ajan oston jälkeen.

Tämä ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi toimitetun tuotteen osalta.

57. Vastuunrajoitus

Mikään näissä ehdoissa ei sulje pois tai rajoita vastuuta silloin, kun se olisi lainvastaista.

Mitään ei suljeta pois vastuusta, joka koskee:

• huolimattomuudesta aiheutunut kuolema tai henkilövahinko;
• petos;
• petollinen harhaanjohtaminen; tai
• muu vastuu, jota ei lain mukaan voida sulkea pois.

Kuluttajien osalta mikään näissä ehdoissa ei rajoita pakottavia kuluttajan oikeuksia.

Sovellettavan lain sallimissa rajoissa emme ole vastuussa välillisistä tai seurannaisvahingoista, jotka eivät olleet kohtuudella ennakoitavissa.

Yritysasiakkaiden osalta tämä voi sisältää:

• voiton menetys;
• tulonmenetys;
• liiketoiminnan menetys;
• sopimusten menetys;
• mahdollisuuden menetys;
• odotettujen säästöjen menetys;
• liikearvon menetys;
• liiketoiminnan keskeytyminen; tai
• tietojen menetys.

Lain sallimissa laajimmissa rajoissa tuotteeseen liittyvä sopimusperusteinen kokonaisvastuumme ei ylitä kyseisestä tuotteesta maksettua summaa.

58. Yritysasiakkaat

Jos ostat kokonaan tai pääasiassa liike-, elinkeino- tai ammattitoiminnan tarkoituksiin:

• lakisääteistä kuluttajan peruuttamisoikeutta ei sovelleta;
• sinun tulee tarkastaa tuotteet viipymättä toimituksen jälkeen;
• näkyvistä toimituspoikkeamista on ilmoitettava viipymättä;
• kaupallinen takuumme on voimassa siinä ilmoitettujen ehtojen mukaisesti; ja
• yritysten välisiä vastuunrajoituksia sovelletaan lain sallimassa laajimmassa määrin.

Mikään näissä ehdoissa ei poista oikeuksia, joita ei voida lain mukaan sulkea pois.

59. Kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuoliset tapahtumat

Emme vastaa viivästyksistä tai velvoitteiden täyttämättä jäämisestä, jotka johtuvat kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuolisista olosuhteista.

Näihin voivat kuulua:

• ankarat sääolosuhteet;
• luonnonkatastrofit;
• tulipalo;
• tulvat;
• sota;
• levottomuudet;
• viranomaistoimet;
• työtaistelutoimet;
• kuljetushäiriöt;
• epidemiat;
• pandemiat;
• tullin aiheuttamat häiriöt;
• tietoliikennehäiriöt;
• kolmansien osapuolten infrastruktuurin häiriöt;
• kuljetusliikkeen häiriöt; tai
• merkittävä toimitusketjun häiriö.

Ryhdymme kohtuullisiin toimiin häiriöiden minimoimiseksi silloin, kun se on käytännössä mahdollista.

60. Verkkosivuston saatavuus

Voimme päivittää tai muuttaa Stokoraa ajoittain.

Emme takaa, että verkkosivusto on aina jatkuvasti käytettävissä tai vapaa teknisistä virheistä.

Voimme väliaikaisesti keskeyttää pääsyn seuraavista syistä:

• huolto;
• tekniset päivitykset;
• turvallisuussyyt;
• järjestelmävirheet; tai
• kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuolella olevat olosuhteet.

61. Virheet verkkosivuston tiedoissa

Voimme korjata virheitä seuraavissa:

• tuotekuvaukset;
• tekniset tiedot;
• saatavuus;
• hinnat;
• kuvat; tai
• muu verkkosivuston sisältö

silloin kun ne on tunnistettu.

Jos korjaus vaikuttaa olennaisesti jo hyväksyttyyn tilaukseen, käsittelemme kyseisen tilauksen sovellettavan lain mukaisesti.

62. Immateriaalioikeudet

Stokoran verkkosivusto, brändi, alkuperäiset tekstit, grafiikat, ulkoasut ja muu Formasoft SARL:n omistama sisältö on suojattu sovellettavien immateriaalioikeuslakien nojalla.

Kolmansien osapuolten tavaramerkit, brändinimet ja tuotenimet pysyvät omistajiensa omaisuutena.

Valmistajan nimen käyttö Stokorassa on tarkoitettu kyseisen tuotteen tunnistamiseen, eikä se merkitse sidonnaisuutta, sponsorointia tai suosittelua.

63. Henkilötiedot

Stokoralta tilattaessa annettuja henkilötietoja käsitellään tietosuojakäytäntömme ja sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

Voimme käsitellä henkilötietoja silloin, kun se on tarpeen, jotta voimme:

• käsitellä tilauksesi;
• veloittaa maksun;
• estää petokset;
• järjestää toimituksen;
• tarjota asiakastukea;
• käsitellä palautuksia;
• hallinnoida takuuvaatimuksia;
• noudattaa lakisääteisiä velvoitteita; ja
• ylläpitää asianmukaista liiketoiminnan kirjanpitoa.

Katso lisätietoja tietosuojakäytännöstämme.

64. Näiden ehtojen muutokset

Voimme päivittää näitä ehtoja ajoittain.

Tilaukseesi sovelletaan yleensä sitä ehtojen versiota, joka oli voimassa tilauksen tekohetkellä.

Jos muutos on lain tai asetuksen edellyttämä, sovellettavat oikeudelliset vaatimukset voivat päteä aiemmasta versiosta riippumatta.

Näiden ehtojen voimassa oleva versio on saatavilla Stokorassa.

65. Ehtojen erotettavuus

Jos jokin näiden ehtojen määräys todetaan pätemättömäksi, lainvastaiseksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, kyseistä määräystä muutetaan tai se poistetaan vain siinä vähimmäislaajuudessa kuin on välttämätöntä.

Muut ehdot pysyvät voimassa.

66. Ei luopumista oikeuksista

Jos emme välittömästi vetoa johonkin näiden ehtojen mukaiseen oikeuteen tai määräykseen, se ei tarkoita, että olisimme luopuneet kyseisestä oikeudesta.

Yhteen tilanteeseen liittyvä oikeudesta luopuminen ei automaattisesti koske toista tilannetta.

67. Koko sopimus

Nämä ehdot yhdessä niihin nimenomaisesti sisällytettyjen käytäntöjen kanssa muodostavat ostoasi koskevan sopimuksen.

Asiaankuuluviin käytäntöihin voivat kuulua:

• Toimitusehdot;
• Palautuskäytäntö;
• Tietosuojakäytäntö;
• Takuukäytäntö; ja
• mahdolliset erityiset kampanja- tai tuotekohtaiset ehdot, jotka näytetään tilauksen yhteydessä.

68. Sovellettava laki

Näihin ehtoihin sovelletaan Ranskan lakia.

Jos olet kuluttaja, joka asuu toisessa maassa, ja maasi pakottavia kuluttajansuojasäännöksiä sovelletaan ostokseesi, minkään näissä ehdoissa ei ole tarkoitus poistaa suojaa, jota ei voida laillisesti sulkea pois.

69. Valitukset ja riita-asiat

Jos sinulla on tilausta, tuotetta, toimitusta, hyvitystä, palautusta tai takuuvaatimusta koskeva valitus, ota ensin yhteyttä meihin, jotta voimme yrittää ratkaista asian.

Voit ottaa meihin yhteyttä:

support@stokora.shop

+3367328860

Kuluttajilla voi myös olla käytettävissään Ranskan tai Euroopan lainsäädännön mukaiset kuluttajasovittelu-, vaihtoehtoiset riidanratkaisu- tai muut tuomioistuimen ulkopuoliset riidanratkaisumenettelyt.

Mikään näissä ehdoissa ei estä kuluttajaa käyttämästä sovellettavan lain mukaisia toimivaltaiseen tuomioistuimeen liittyviä oikeuksia.

70. Yhteystiedot

Formasoft SARL

15 Rue Morin, 93700 Drancy, Ranska

Yritysnumero: 102 138 096

Sähköposti: support@stokora.shop

Puhelin: +3367328860

Verkkosivusto: Stokora